新山村街道：服務(wù)靠前一點 商家省心一點 4654775

??? （記者?文琰）“這段時間以來，街道給予了我們很大的幫助，不僅幫我們聯(lián)系了防疫物資，還每天到現(xiàn)場指導(dǎo)工作?？吹剿麄冊?，我們也覺得很安心?！闭劶耙咔槠陂g新山村街道在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所做的工作，在轄區(qū)經(jīng)營面包店的老板張來富這樣說。

為幫助轄區(qū)企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，連日來，新山村街道在確保疫情防控措施到位的前提下，織密企業(yè)疫情防控安全網(wǎng)，助力企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，新山村街道轄區(qū)復(fù)工企業(yè)143家，復(fù)工率100％；個體工商戶復(fù)工1418家，復(fù)工率100％。

靠前服務(wù) 解決企業(yè)燃眉之急

企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，防疫物資的儲備不可或缺，但受疫情影響，難免會出現(xiàn)防疫物資短缺的情況。新山村街道堅持靠前服務(wù)，竭力為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)解決燃眉之急。

“我們沒有購買到口罩，能不能幫忙想想辦法！”3月15日，新山村街道社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心科室負責人侯亞琳接到了重慶市鋼都熱工儀表有限責任公司的電話求助，焦灼之情溢于言表。重慶市鋼都熱工儀表有限責任公司屬于街道轄區(qū)企業(yè)，企業(yè)很想早日復(fù)工，但匱乏的防疫物資讓他們想復(fù)工也有心無力。

“疫情期間，缺乏物資的肯定不止他們一家?！焙顏喠崭嬖V記者，為了盡快幫助企業(yè)走出困境，街道工作人員收集了轄區(qū)需要防疫物資的企業(yè)名單，通過點對點的方式從中協(xié)調(diào)防疫物資，為企業(yè)打通物資采購綠色通道。

很快，重慶市鋼都熱工儀表有限責任公司的請求得到了回應(yīng)。沒幾天，防疫物資便運到公司門口。該公司相關(guān)負責人表示：“多虧了街道出手相助，幫助我們完善防疫措施、籌備防疫物資，才讓我們能在這么短的時間內(nèi)安全有序復(fù)工?！?

為了提高復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批效率，本著服務(wù)前置的原則，新山村街道還陸續(xù)派出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“指導(dǎo)員”主動走進復(fù)工愿望強烈的企業(yè)，對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中疫情防控、生產(chǎn)物資、人員、安全等事項進行指導(dǎo)和幫助。后期，隨著疫情的變化態(tài)勢，街道在做好疫情防控的前提下，簡化了復(fù)工復(fù)產(chǎn)備案申請程序，采取企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)承諾備案制，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提檔加速。同時，由街道主動聯(lián)系企業(yè)發(fā)放疫情期間優(yōu)惠政策匯編，助力企業(yè)共渡難關(guān)。

實地指導(dǎo) 提高企業(yè)“免疫力”

“老板，今天店鋪消毒了嗎？員工測體溫了嗎？”4月13日上午10點，新山村街道新一社區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“指導(dǎo)員”劉虹岑來到順祥壹街區(qū)的一家面包店，將面包店的廚房、店面全部檢查了一遍，排查有無疫情防控隱患。檢查完后，劉虹岑又督促店鋪工作人員嚴格做好出入人員體溫測量、信息登記等工作。

“我是年前開始經(jīng)營這家面包店的，3月1日就想要復(fù)工，卻不知道怎么辦，只能跟街道聯(lián)系?！泵姘昀习鍙垇砀徽f。得知情況后，劉虹岑給他打來電話，告訴了他申請復(fù)工的條件。

復(fù)工期間，新山村街道派出多位“指導(dǎo)員”，他們的身影出現(xiàn)在街道轄區(qū)各片區(qū)出入口、樓宇、企業(yè)等場所，一次次督導(dǎo)、一遍遍叮囑，用嚴格、專業(yè)的指導(dǎo)，督促企業(yè)和個體工商戶把疫情防控的舉措做得更細。

在工作中，新山村街道成立了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項工作組，下設(shè)7個服務(wù)專班，從政策宣傳、手續(xù)辦理、物資準備等方面，向企業(yè)、個體工商戶提供全方位上門服務(wù)，“一對一”督導(dǎo)企業(yè)抓好內(nèi)部防疫工作。同時，街道結(jié)合企業(yè)實際，積極宣傳解釋，及時出謀劃策，主動協(xié)調(diào)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的困難和問題。

一人一檔 筑起防控監(jiān)管網(wǎng)

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的深入，新山村街道轄區(qū)路上的一扇扇店門重新打開，眾多個體工商戶陸續(xù)恢復(fù)了經(jīng)營。

“如情況全部屬實，麻煩簽一下承諾書。”近段時間，新山村街道網(wǎng)格員們穿梭在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，一戶戶走訪沿街商鋪。“個體工商戶群體數(shù)量大，管理上也無法像大企業(yè)那么嚴謹，所以需要我們做好防控工作。”新山村街道相關(guān)負責人說。

連日來，新山村街道聯(lián)合有關(guān)部門組成工作小組，對個體工商戶進行網(wǎng)格化管理、拉網(wǎng)式排查，詳細了解商戶的人員健康情況并做好相關(guān)登記工作。截至目前，工作小組已入戶走訪轄內(nèi)已開業(yè)的1418家個體工商戶，而這樣的走訪每天都在進行?！盎臼菕呓质降?，每天都要走，每新開一家我們就走一家，要做到一戶不漏?！毙律酱褰值老嚓P(guān)負責人表示。

“復(fù)工的個體工商戶必須建立‘一人一檔’，詳細記錄個人信息、活動軌跡、健康狀況等內(nèi)容?！毙律酱褰值罍麧h社區(qū)工作人員唐佳告訴記者，她管轄的區(qū)域有26家個體工商戶，目前已經(jīng)全部復(fù)工。按照上門服務(wù)監(jiān)管流程，她每天都要對自己負責的個體工商戶進行1次上門服務(wù)，對其復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行回訪，包括在崗人員體溫監(jiān)測臺賬、門店消毒記錄、消毒用品庫存等。

　據(jù)悉，新山村街道還制定了一套服務(wù)專班成員上門服務(wù)監(jiān)管流程。23名服務(wù)專班成員嚴格按照流程，細化服務(wù)，細致排查到人，通過走訪詢問、查看臺賬等方式，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行回訪，做到監(jiān)管有力、防疫不松，幫助企業(yè)、個體工商戶有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。