熱心化解百姓“家務(wù)事” 4622624

????我叫周萌，是茄子溪街道新港社區(qū)一名普通工作人員，主要負(fù)責(zé)計(jì)生、宣傳等方面的工作。春節(jié)快到了，我入戶的頻率更高了，雖然很累，但覺(jué)得很快樂(lè)。

????我在新港社區(qū)的三年時(shí)光里，可以說(shuō)是我人生的收獲季節(jié)。在這里，我學(xué)到了很多社區(qū)服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了一個(gè)深刻的道理：無(wú)論做什么要有一副熱心腸，要用熱情、耐心和愛(ài)心去服務(wù)居民。

????記得有一次，75歲的居民王素碧來(lái)到社區(qū)，想讓我?guī)兔φ{(diào)解自己與子女們的矛盾。原來(lái)，王素碧的女兒因病需要長(zhǎng)期治療，卻無(wú)人照顧，兩個(gè)哥哥平時(shí)又忙于工作，根本無(wú)暇照顧妹妹。所以，照顧女兒的重?fù)?dān)全都落在母親一個(gè)人身上。其實(shí)，王素碧與子女的感情并不差，只是老人年紀(jì)大了，照顧女兒越來(lái)越力不從心，很希望兩個(gè)兒子能分擔(dān)一些事情。

????了解到王素碧的真實(shí)想法后，我與老人的兩個(gè)兒子進(jìn)行談心。一開(kāi)始，他們并不在意，認(rèn)為自己雖然回家不多，但從經(jīng)濟(jì)上給予了家中很大幫助，也算是盡力了。

????摸清了兩個(gè)兒子的真實(shí)想法，我曉之以理，動(dòng)之以情和他們講清“孝道”的內(nèi)涵，主動(dòng)上門(mén)和他們交朋友，力所能及地幫助他們做一些事情。

????隨著時(shí)間的推移，老人的兩個(gè)兒子逐漸認(rèn)識(shí)到：平時(shí)對(duì)家里關(guān)心太少，以為母親沒(méi)有打電話，就認(rèn)為家里一切安好。事實(shí)上，還是應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)候家里的情況，?；丶铱纯茨赣H和妹妹。

????看到王素碧與孩子們深情相擁的那一刻，我的眼睛濕潤(rùn)了。為了減輕兩個(gè)哥哥的心理負(fù)擔(dān)，我給他們說(shuō)，自己也會(huì)幫助母女倆，以解除他們的后顧之憂。

????由于王素碧要照顧女兒，有很多需要辦理的事情得不到及時(shí)處理，更是不能獨(dú)自完成?？紤]到老人的情況，我除了經(jīng)常打電話問(wèn)候老人外，還主動(dòng)上門(mén)幫她解決生活中的難題。

????久而久之，王素碧把我當(dāng)成了她的另一個(gè)“女兒”，有什么話都愿意給我說(shuō)。于是，每次看到王素碧一家其樂(lè)融融的時(shí)候，我就有了更多為居民辦好事、辦實(shí)事的想法和激情。

????這些年，我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時(shí)，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)抱有一副熱心腸，為社區(qū)居民服好務(wù)。

????（記者 陳藝軍 文/圖）