????（記者 方琪）“張明旭，你反映的這個(gè)專用通道已經(jīng)修了三分之二，照這個(gè)速度，明天就可以修好了吧！”“羅志福，你們樓下的休閑椅都已經(jīng)翻新好了?！薄斑@次意見反映不到1個(gè)月，就解決了不少問題，我們應(yīng)該感謝社區(qū)呀。”……

????11月27日，記者來到建勝鎮(zhèn)建新社區(qū)龍橋花苑小區(qū)，看到居民們圍著小區(qū)1號(hào)大門外正在修建的輪椅、推車專用通道，大家你一言我一語(yǔ)打開了話匣子，而不遠(yuǎn)處還有一名社區(qū)工作人員不時(shí)與修建通道的工人交談，并在筆記本上不停記錄著。

????記者一打聽，才知道在11月20日上午，居民張明旭向社區(qū)工作人員反映：1號(hào)門沒有輪椅、推車專用通道。隨后社區(qū)工作人員前往龍橋花苑小區(qū)了解到，小區(qū)內(nèi)老人較多，且不少老人因身體原因出行需要借助輪椅，但每次外出時(shí)，老人都會(huì)被小區(qū)1號(hào)大門外的臺(tái)階“卡”住。大門臺(tái)階僅二十一級(jí)，可對(duì)出行不便的老人以及出行借助輪椅的人來說，比較麻煩。

????工作人員將了解到的情況匯報(bào)給社區(qū)，社區(qū)認(rèn)為自行解決這個(gè)問題存在一定困難。于是，社區(qū)當(dāng)天立即向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)這一情況。鎮(zhèn)黨委經(jīng)過商量，將此問題列入民生實(shí)事清單，并撥款用于修建龍橋花苑小區(qū)1號(hào)大門外輪椅、推車專用通道。下午，社區(qū)工作人員聯(lián)系施工方到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。第二天，施工方開始修建輪椅、推車專用通道，同時(shí)，社區(qū)還派出一名工作人員定時(shí)監(jiān)督專用通道修建進(jìn)度。

????而另一位居民口中翻新的休閑椅則是在11月21日，居民羅志福對(duì)走訪入戶工作人員的一個(gè)隨口“抱怨”：小區(qū)內(nèi)休閑椅太過老舊，平時(shí)居民們都不愿意坐。

????針對(duì)羅志福反映的社區(qū)休閑椅老舊問題，社區(qū)組織工作人員清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)老舊休閑椅數(shù)量后，利用午休時(shí)間對(duì)小區(qū)14把老舊休閑椅進(jìn)行刷漆翻新。

????隨后，記者來到建新社區(qū)黨支部書記賴林的辦公室，看到賴林在一個(gè)厚厚的筆記本上勾勾畫畫，嘴里不停說著“這個(gè)解決了，銷號(hào)！”記者走近一看，筆記本上滿是密密麻麻的文字，還有一些看不懂的符號(hào)。

????賴林告訴記者，筆記本上記的是11月上旬至11月下旬，社區(qū)在走訪入戶宣傳講解時(shí)收集到的15個(gè)居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。針對(duì)這些問題，社區(qū)建立問題清單，通過共建單位和鎮(zhèn)政府以及區(qū)級(jí)相關(guān)職能部門等多方合力，把問題清單轉(zhuǎn)化為責(zé)任清單、銷號(hào)清單。

????“社區(qū)資源有限，但我們幫居民解決問題的思路不能受限，每次幫居民解決一個(gè)問題后，我們都十分高興?！鄙鐓^(qū)黨支部書記賴林說，社區(qū)每個(gè)工作人員都有這樣一個(gè)筆記本。上面記錄的全是居民反映的問題，對(duì)于已經(jīng)處理的問題，會(huì)附上處理結(jié)果，并列入銷號(hào)清單；對(duì)于一些暫時(shí)無法處理的問題，工作人員就會(huì)進(jìn)行整理，同時(shí)持續(xù)跟蹤，做到件件抓落實(shí)，確保事事有回音。

????據(jù)悉，11月以來，建新社區(qū)走訪了1291戶居民，占居民總數(shù)81%。外墻脫落、休閑椅老舊等12個(gè)問題得以解決，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目惠及民生，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到有效改善，居民生活品質(zhì)節(jié)節(jié)攀升。