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????（記：高祎恩 文/圖）今年3月13日，茄子溪街道劉家壩社區(qū)志愿者卓澤忠在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)附近的公路上，常常有大量河沙遺漏在路面上，造成揚(yáng)塵污染，影響空氣質(zhì)量。隨后，卓澤忠在基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)上反映了這個(gè)問(wèn)題，要求對(duì)此問(wèn)題予以治理。
????劉家壩社區(qū)黨委書(shū)記劉娟收到平臺(tái)消息提醒后，第二天立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，并于2天內(nèi)完成了對(duì)公路的沖洗、清掃，并與運(yùn)沙單位聯(lián)系，協(xié)商了今后日常保潔和清運(yùn)工作等事宜。
????卓澤忠反映的問(wèn)題能如此迅速地解決，源于我區(qū)為解決基層治理中存在的突出問(wèn)題、運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化技術(shù)搭建的基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)。自2018年該平臺(tái)初投入運(yùn)行以來(lái)，已連通16個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)，開(kāi)通了50多項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)組織、機(jī)構(gòu)、人、事、物相關(guān)信息“一張網(wǎng)”智能化管理，為基層黨建插上了智慧的“翅膀”。
????整合資源 研發(fā)智慧云服務(wù)平臺(tái)
????2017年，區(qū)委組織部通過(guò)開(kāi)展黨建工作督導(dǎo)、基層實(shí)地調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)等方式，先后深入我區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)街20多個(gè)社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，城市基層治理存在三大突出問(wèn)題：一是社區(qū)黨組織對(duì)轄區(qū)情況掌握不夠全，轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)組織、機(jī)構(gòu)、人、事、物相關(guān)信息，長(zhǎng)期條塊分割，社區(qū)黨組織難以全面精準(zhǔn)掌握轄區(qū)情況。二是黨員群眾參與基層治理程度不夠高，居民群眾參與面比較窄。三是轄區(qū)資源整合力度不夠大，社區(qū)黨組織習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有有效組織動(dòng)員轄區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織力量參與基層治理，不能有效解決基層治理中的共駐共建、服務(wù)管理、協(xié)調(diào)監(jiān)督等綜合性問(wèn)題。
????為了解決上述問(wèn)題，2018年初，區(qū)委啟動(dòng)基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，明確要求該平臺(tái)建設(shè)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將轄區(qū)所有組織、機(jī)構(gòu)、人、事、物相關(guān)信息匯集一起，納入“一張網(wǎng)”進(jìn)行智能化管理。2018年2月，該平臺(tái)在建勝鎮(zhèn)百佳園社區(qū)試點(diǎn)上線運(yùn)行。2018年5月，該平臺(tái)在全區(qū)范圍內(nèi)城市社區(qū)全面運(yùn)用。
????據(jù)介紹，我區(qū)基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)正式上線后，開(kāi)通了組織機(jī)構(gòu)管理、人員管理、城市部件管理、村社區(qū)事務(wù)管理等功能，實(shí)現(xiàn)村（社區(qū)）黨組織對(duì)轄區(qū)1萬(wàn)多個(gè)組織機(jī)構(gòu)、36萬(wàn)余名居民、23萬(wàn)余個(gè)城市部件的全面管理，并通過(guò)“大渡口黨建云服務(wù)”微信公眾號(hào)為居民提供50多項(xiàng)服務(wù)。
????聚焦服務(wù) 方便群眾網(wǎng)上辦事
????今年5月6日，創(chuàng)新社區(qū)工作人員在基層智慧云服務(wù)平臺(tái)上接到社區(qū)居民楊鳳先的反映：位于鋼花路814號(hào)的化糞池有2個(gè)井蓋出現(xiàn)不同程度的破損，來(lái)往行人如織，這段路還是一些老人、孩子外出回家的必經(jīng)之路，存在著極大的安全隱患。
????隨后，社區(qū)城管員立即前往鋼花路查看，發(fā)現(xiàn)該處化糞池確實(shí)存在居民反映的問(wèn)題，兩個(gè)外井蓋和一個(gè)內(nèi)蓋都已經(jīng)破損。由于鋼花路814號(hào)位于人行道主干道，如不注意一腳踩空，后果不堪設(shè)想。社區(qū)城管員立即打電話，將情況反映給社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，社區(qū)馬上召集工作人員制定出行之有效的方案，一是馬上拉起警戒線，貼好安全告示和警示標(biāo)志，二是聯(lián)系工人前往破損井蓋處，量好尺寸盡快進(jìn)行更換。
????經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，工人對(duì)破損井蓋進(jìn)行了更換，徹底消除了安全隱患。社區(qū)工作人員通過(guò)“大渡口黨建云服務(wù)”平臺(tái)對(duì)楊鳳先進(jìn)行了回復(fù)，還作了電話回訪，她激動(dòng)地說(shuō)：“社區(qū)辦事效率真高，智慧云平臺(tái)非常方便，我點(diǎn)贊！”
????“只有平臺(tái)實(shí)用，群眾才會(huì)愛(ài)用。”創(chuàng)新社區(qū)黨委書(shū)記羅孝炳說(shuō)，基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)操作簡(jiǎn)單易學(xué)、服務(wù)方式高效靈活，反映問(wèn)題快捷高效，贏得了基層黨組織書(shū)記和廣大群眾普遍歡迎。
????截至目前，“大渡口黨建云服務(wù)”微信公眾號(hào)已辦理了37萬(wàn)余件社區(qū)事務(wù)，其中收到巡查巡邏掃碼匯報(bào)情況近19萬(wàn)次，處理1129件居民反映問(wèn)題，辦理證件617件。
????功能齊全社區(qū)信息管理全覆蓋
????智慧云平臺(tái)如何與居民聯(lián)系起來(lái)呢？
????據(jù)介紹，全區(qū)各鎮(zhèn)街、社區(qū)幾乎每個(gè)公共設(shè)施上都有一個(gè)屬于自己的唯一二維碼，居民只需要掃一掃，基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)馬上就可以接收到信息?；鶎狱h建智慧云服務(wù)平臺(tái)可以為居民提供生育服務(wù)證辦理、適齡兒童入學(xué)報(bào)名、殘疾人證辦理、老年優(yōu)待證辦理、90歲以上惠老補(bǔ)貼申請(qǐng)、城鄉(xiāng)居民最低生活保障申請(qǐng)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)等12項(xiàng)事務(wù)辦理服務(wù)。
????區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民群眾只需通過(guò)微信在線申請(qǐng)并掃描上傳相關(guān)圖片資料，后續(xù)工作由社區(qū)代辦。對(duì)于需要提交紙質(zhì)材料的事務(wù)，社區(qū)工作人員上門(mén)收取。證照辦理完成后，由社區(qū)工作人員結(jié)合入戶(hù)走訪送達(dá)居民家中。
????那么，基層黨建智慧云服務(wù)平臺(tái)在社區(qū)管理功能方面、上級(jí)督查功能方面分別有什么特點(diǎn)呢？
????據(jù)介紹，在社區(qū)管理功能方面，該平臺(tái)設(shè)置了社區(qū)信息管理、組織、機(jī)構(gòu)、人員、事務(wù)、樓棟、設(shè)施信息管理等功能，歸集轄區(qū)組織（包括黨組織、群團(tuán)組織、自治組織、經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等）、機(jī)構(gòu)（包括黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等）、人員（包括居民、黨員、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象等）、社區(qū)事務(wù)（包括辦理服務(wù)事項(xiàng)、居民反映問(wèn)題、記錄社情民意、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)隱患等）、城市部件（包括樓棟房屋、社區(qū)公共設(shè)施等）等相關(guān)信息數(shù)據(jù)，確保社區(qū)信息管理全覆蓋，不留盲區(qū)。
????在上級(jí)督查功能方面，該平臺(tái)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)決策視圖和社區(qū)電子地圖，為鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）提供社區(qū)情況、政務(wù)辦理、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控等工作督查功能。鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）對(duì)所轄社區(qū)概況、動(dòng)態(tài)和當(dāng)前待辦事項(xiàng)、群眾反映問(wèn)題處置進(jìn)程等一目了然，可以有的放矢地開(kāi)展督查督辦。同時(shí)，大渡口區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和承擔(dān)督查任務(wù)的區(qū)級(jí)部門(mén)，在辦公內(nèi)網(wǎng)登錄平臺(tái)后，也可實(shí)時(shí)了解全區(qū)每一個(gè)社區(qū)的相關(guān)情況。
