????“喂，您好，街道社建科，請(qǐng)問(wèn)有什么困難需要幫助的？”在九宮廟街道社建科的辦公室里，每個(gè)工作人員都在忙碌著，有的在整理表格有的正在拿著電話聽(tīng)筒耐心地解答居民們的疑惑……“實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫困，要早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助，通過(guò)‘一門受理’‘主動(dòng)發(fā)現(xiàn)’快速響應(yīng)，協(xié)同辦理，做到救助快、準(zhǔn)、好，力求無(wú)盲區(qū)?！本艑m廟街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

????九宮廟街道借助“三個(gè)準(zhǔn)確”（時(shí)間準(zhǔn)確、對(duì)象準(zhǔn)確、措施準(zhǔn)確）推進(jìn)精準(zhǔn)幫困工作，讓困難群眾得實(shí)惠、享保障。

居民正在了解社保信息

????政策宣傳全覆蓋

????吳萍萍是九宮廟街道社建科的工作人員。每天，她除了在辦公室處理日常事務(wù)，最重要的，就是深入社區(qū)，對(duì)困難群眾進(jìn)行走訪，特別是對(duì)因病致困等政策尚未覆蓋人群，在民生大走訪中建立基礎(chǔ)信息臺(tái)賬，實(shí)行按需走訪，隨時(shí)更新動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)符合救助條件的，第一時(shí)間給予幫扶?！懊看巫咴L，不僅要更新臺(tái)賬，掌握困難群眾的實(shí)時(shí)狀態(tài)，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行幫扶。”

????在九宮廟街道的每個(gè)社區(qū)，都設(shè)有相關(guān)政策的公示欄，公示欄中，都會(huì)張貼出低保政策、惠民措施等一系列的信息?！肮緳跁?huì)實(shí)時(shí)更新，只要有新的民生動(dòng)態(tài)，我們都會(huì)第一時(shí)間，把相關(guān)政策的介紹公布在公示欄?！眳瞧计几嬖V記者，公示欄是困難群眾的“一扇窗”，也是街道加大各類幫困政策的宣傳，不斷提升政策知曉率，讓更多居民知曉自身權(quán)益，得到及時(shí)幫助的一種有效的手段。

????同時(shí)，九宮廟街道充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，群體覆蓋廣的特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建鄰里互助、信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)零距離，建立社區(qū)居民民生微信群、樓棟信息群等，使居民不用去社區(qū)，通過(guò)手機(jī)就可以在第一時(shí)間了解掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)情況以及相關(guān)各項(xiàng)救助政策與各種惠民服務(wù)信息，從而構(gòu)建起社區(qū)與居民之間方便、快捷的信息溝通渠道。

????“稻草援助”及時(shí)雨

????九宮廟街道百花社區(qū)的居民賴曉麗，身世坎坷讓人唏噓。她自身患有精神疾病，與前夫離婚后雖然無(wú)撫養(yǎng)子女的負(fù)擔(dān)，但疾病一直困擾著她，讓她無(wú)法享受正常人的生活，另一方面，賴曉麗的父母年事已高，自身也患有疾病，父母一邊要醫(yī)治自己的身體，一邊還要照顧賴曉麗。

????然而命運(yùn)弄人，賴曉麗在一次檢查中，查出腦部腫瘤，需要立即手術(shù)。家里好不容易湊出手術(shù)費(fèi)給賴曉麗進(jìn)行了手術(shù)，但是術(shù)后的護(hù)理卻成了難題。父母自己都是需要照顧的老年人，精力實(shí)在不夠，而請(qǐng)護(hù)工的費(fèi)用，對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，又是一筆不小的開(kāi)銷。

????在走訪中，社區(qū)工作人員了解到這一情況后，馬上將這一突發(fā)狀況上報(bào)街道，為賴曉麗申請(qǐng)了“稻草援助”，并第一時(shí)間將援助金送到了賴曉麗手里。賴曉麗的母親接過(guò)社區(qū)送來(lái)的援助金，激動(dòng)地握著社區(qū)工作人員的手說(shuō)：“謝謝社區(qū)雪中送炭，這對(duì)我們現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，是很大的幫助，可以減輕我們的負(fù)擔(dān)。”

????為了讓街道的幫困政策能夠像“及時(shí)雨”一樣，快速準(zhǔn)確地對(duì)需要幫助的群眾進(jìn)行幫助，街道設(shè)立“稻草援助中心”，今年以來(lái)，“稻草援助”已累積幫助群眾達(dá)23戶。凡是居民反映的困難，社區(qū)可及時(shí)上門核實(shí)的，或者在社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)居民符合幫困條件的，500元以下救助金額由社區(qū)審批發(fā)放，無(wú)需街道審批。500元以上由街道相關(guān)科室在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批。

????對(duì)口幫扶“一對(duì)一”

????“除了幫助困難群眾，我們還落實(shí)干部對(duì)口幫扶，讓街道社區(qū)的干部上門對(duì)群眾進(jìn)行‘一對(duì)一’幫助，不僅要解決經(jīng)濟(jì)上的困難，還要進(jìn)行精神上的溫暖?！本艑m廟街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

????吳芬（化名）是一名獨(dú)居老人，之前一直享受街道的低保政策。老人退休后，自覺(jué)到街道辦理了退保，讓工作人員印象深刻。但老人退休后生活無(wú)人陪伴，再加上老人自身性格比較內(nèi)向，所有老人不愿走出家門與其他老年人交流。街道干部了解后，主動(dòng)上門，陪伴老人。天氣好的時(shí)候，他們就拉著老人上街走走，逢年過(guò)節(jié)，他們提著慰問(wèn)品來(lái)到老人家里，陪著老人聊天、看電視、下棋。漸漸地，老人的性格開(kāi)朗起來(lái)，在街道干部的鼓勵(lì)下，還參加了街道的合唱團(tuán)、象棋隊(duì)。

????九宮廟街道相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹道，經(jīng)濟(jì)上的“幫困”是一方面，而一些居民需要精神上的慰藉，也許是幫扶中的“邊緣地帶”，“將干部對(duì)口幫扶納入考核，不是說(shuō)要讓干部自掏腰包，幫助困難群眾經(jīng)濟(jì)上的困難，這方面街道社區(qū)有一系列政策和完善的體系，現(xiàn)在我們街道已有60名干部結(jié)對(duì)群眾?！?/p>

????（記者　張涵菓　實(shí)習(xí)生　劉思穎　文/圖）