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門庭長入戶走訪解決居民煩心事??
????如今的城市,高樓林立。雖然現(xiàn)在生活條件改善了,但是少了以前街坊鄰里那種親如一家的溫情。然而,在春暉路街道各個社區(qū),卻有各種各樣溫暖的故事,鄰里間的溫情在居民心中蕩漾。
????日前,記者從春暉路街道“居民門庭自治睦鄰工程”新聞發(fā)布會上了解到,該街道下一步將繼續(xù)深化開展“居民門庭自治”工作,進一步加強社區(qū)居民間的了解和溝通,通過門庭成員貼心的服務(wù),讓居民感受到切實的溫暖,有一個和諧溫暖的生活環(huán)境。
????居民投票選出“代言人”
????2012年,時年40歲的周女士搬進了古渡春色小區(qū)的新家。“住了這么多年的爛房子,能被安置在這么好的小區(qū),我很滿意?!敝芘空f,但當(dāng)她真正住進來后,就開始感到不滿。“天還沒亮,對面住戶陽臺上的雞就在叫了;樓上的麻將館通宵營業(yè),小孩根本沒法睡覺;小區(qū)里到處是垃圾,臭烘烘的……”
????據(jù)了解,古渡春色是我區(qū)最大的安置房小區(qū)之一,安置著來自4個街鎮(zhèn)、15個社區(qū)的居民,常住人口約12000人,流動人口3000余人。“社區(qū)攤子太大,居民構(gòu)成又太復(fù)雜,導(dǎo)致矛盾層出不窮,很多事我們居委會想管但卻無從下手。”社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。
????門庭是居民走出家門的第一個公共空間,“門庭居民自治”就是以每個樓棟的單元為基本單位,居民們通過選舉,每棟樓產(chǎn)生“一正兩副”三名門庭長,開展入戶、調(diào)解、組織活動、助人等工作。為確保安置居民和諧相處,古渡社區(qū)秉承“助人自助”的理念,提出打造“社區(qū)居民睦鄰中心”的運行理念。11棟居民“一戶一票”選舉出了自己的當(dāng)家人“門庭長”。社區(qū)工作在這些“門庭長”的參與和介入下得以有效開展。
????“‘門庭居民自治’大大提高了居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的水平,同時,還營造出鄰里互助、溫馨和諧的生活氛圍。”社區(qū)負(fù)責(zé)人說。
????專治居民身邊煩心事
????古超英是古渡社區(qū)居民公開投票選出來的一名門庭長?!白鳛殚T庭長,不僅要熱心公益,還要能幫助鄰居化解一些矛盾,要主動性地創(chuàng)新自治模式,貼近大家生活,搞一些類似于茶話會、廚藝比賽之類的活動拉近鄰里之間的關(guān)系?!惫懦⒄f。
????古超英被居民選為門庭長后,每天都奔波忙碌在小區(qū)住戶中,誰家有個小矛盾了,她第一時間趕去調(diào)解;小區(qū)設(shè)施老舊,居民意見大,古超英及時將意見統(tǒng)一收集反饋給物業(yè)公司和社區(qū);天氣好的日子,古超英組織住戶們在小區(qū)中庭搞點小活動,大家其樂融融,鄰里關(guān)系非常融洽。和古超英同住一棟樓的曹婆婆說:“小古是我們的門庭長,更像是我們的大家長?!彪m然自己的頭銜帶個“長”字,但這些門庭長并沒有工資。
????古超英說:“小小一個門庭長,我們的責(zé)任很重大!不單單是簡單的糾紛調(diào)解、意見反饋和組織活動,還需要學(xué)習(xí)方式方法和技巧,才能讓鄰里關(guān)系更和諧?!?/p>
????街道社區(qū)為了抓好門庭長隊伍建設(shè),每一季度都要開展1-3次培訓(xùn)。“每次培訓(xùn)都是滿滿的干貨,街道社區(qū)為我們搭建好平臺,在大后方全力支持我們工作。我們每次將問題反饋給街道社區(qū),街道社區(qū)都第一時間幫助解決,提高了我們的工作效率和質(zhì)量?!惫懦⒏嬖V記者,門庭長隊伍的快速壯大,離不開街道社區(qū)的全力支持和正確引導(dǎo),搭好“戲臺子”,才能“唱好戲”。
????實現(xiàn)9個社區(qū)全覆蓋
????據(jù)悉,春暉路街道把轄區(qū)內(nèi)古渡社區(qū)作為試點單位,開展首個“門庭居民自治”管理探索工作,將社區(qū)自治組織向轄區(qū)內(nèi)樓棟、單元、院落等居民起居地延伸,得到了居民的大力支持。目前,該項工作在街道各社區(qū)已全面鋪開,實現(xiàn)了9個社區(qū)全覆蓋,門庭成員現(xiàn)已達到300余名。
????秋實春華小區(qū)門庭長鞠學(xué)德告訴記者,半夜被居民叫醒,調(diào)解糾紛,都是常有的事?!鞍l(fā)生了矛盾,大家第一時間想到的是門庭長,”鞠學(xué)德說,“這表示大家信任我們,也說明我們的工作得到了認(rèn)可,心里是非常高興的?!毕眿D和公公鬧矛盾,半夜吵得鄰居無法休息,鞠學(xué)德義無反顧翻身起床就趕到居民家中,幫忙調(diào)解,毫無怨言。
????余自軍今年66歲,是香港城轄區(qū)的門庭長?!扒皫滋?,有人被居民臨時放置的鐵皮劃破了腳,僅僅是劃傷了皮膚,卻向該居民提出很多無理要求。居民找到我這個門庭長,希望我從中協(xié)調(diào)。”余阿姨告訴記者,她陪著傷者去醫(yī)院檢查,并勸解他事情要得到解決,就要大家各自謙讓,互相理解,最后問題得到圓滿解決,雙方都感到很滿意。
????門庭長告訴記者,他們的工作歸根究底是為居民服務(wù),協(xié)助社區(qū)搞好工作,最終得到居民的認(rèn)可。所以,雖然門庭長每天都要面對無數(shù)瑣碎小事,但在門庭長眼中,關(guān)系到居民的利益的就都是“攸關(guān)大事”?! 。ㄓ浾?奚尊翰)
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