以棋會(huì)友，齊樂(lè)融融
隨時(shí)傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄
????轄區(qū)老人患有哪些慢性病，最受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目是什么……在我區(qū)，只要通過(guò)老吾老社區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)，就可以快速找到這些問(wèn)題的答案。
????隨著我區(qū)“智慧養(yǎng)老”的深入實(shí)施，線(xiàn)上、線(xiàn)下得到了更好融合。當(dāng)前，該平臺(tái)不僅可以為老人提供足不出戶(hù)的理發(fā)、家政、助浴、健康檢測(cè)、心理疏導(dǎo)等便捷服務(wù)，更在幫助獨(dú)居老人告別單調(diào)生活上發(fā)揮著作用。
????創(chuàng)新管理模式 搭建信息化服務(wù)平臺(tái)
????每天上午9點(diǎn)一到，便有不少老人陸續(xù)前往各個(gè)老吾老參加豐富多彩的活動(dòng)。在這里，老人們可以唱歌、下棋、看書(shū)，每天的生活都過(guò)得特別充實(shí)。許多老人已經(jīng)把老吾老作為了一個(gè)交到朋友、參加活動(dòng)、提升自己的好地方。
????近來(lái)，我區(qū)投入專(zhuān)項(xiàng)資金在八橋鎮(zhèn)萬(wàn)有社區(qū)建設(shè)了大渡口區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)。區(qū)民政局與托管“老吾老”居家養(yǎng)老服務(wù)中心的孝誠(chéng)健康管理服務(wù)有限公司，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的服務(wù)模式，并將其作為老吾老居家養(yǎng)老服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)，傾力打造。
????據(jù)介紹，信息化服務(wù)平臺(tái)由居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)包含會(huì)員管理、第三方服務(wù)商管理、服務(wù)意見(jiàn)采集、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能模塊及24小時(shí)呼叫中心組成。委托管理服務(wù)公司根據(jù)社區(qū)老人需求，引入社會(huì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老人提供各種居家上門(mén)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤，廣泛收集服務(wù)開(kāi)展情況、用戶(hù)反饋意見(jiàn)等，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)完善和不斷改進(jìn)。
????提供安全保障 用定位找到走失老人
????“為了及時(shí)掌握社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢老人的生命體征和行動(dòng)軌跡，我們通過(guò)移動(dòng)式智能老人定位呼叫器，利用智能定位、警戒電子圍欄、跌到暈厥自動(dòng)報(bào)警等功能，對(duì)老人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)生危急情況，設(shè)備將會(huì)自動(dòng)緊急呼叫，后端系統(tǒng)平臺(tái)能在第一時(shí)間獲取老人的實(shí)時(shí)位置，并及時(shí)實(shí)施救助，這對(duì)老人的生命安全起到了一定的保障作用?！毙⒄\(chéng)健康管理服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示。
????日前，家住堰興社區(qū)的八旬老人喻爺爺獨(dú)自一人出去逛街，當(dāng)周?chē)h(huán)境變得越來(lái)越陌生后，他才意識(shí)到自己迷路了。隨即，喻爺爺使用了定位呼叫器的一鍵呼救功能。工作人員了解到情況后，通過(guò)GPS定位很快找到他，并將其安全送回家中。
????記者了解到，老吾老還開(kāi)設(shè)了居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)為社區(qū)老人提供天氣情況、慢病預(yù)防、政府養(yǎng)老政策、心理咨詢(xún)等相關(guān)信息服務(wù)。同時(shí)，還參與協(xié)助老人及家屬處理緊急救援、醫(yī)療健康救助等，在老人突發(fā)緊急情況時(shí)，為其提供安全保障。
????完善健康檔案 制定個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)
????“只要血壓高了，他們就會(huì)在第一時(shí)間打電話(huà)過(guò)來(lái)提醒。不僅如此，我和姐妹們還可以隨時(shí)來(lái)老吾老參加活動(dòng)！”說(shuō)起自己如今的生活，75歲的陳奶奶樂(lè)得合不攏嘴。
????醫(yī)護(hù)人員定期采集陳奶奶的健康數(shù)據(jù)，并同步至健康檔案，這樣能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)她的身體情況，對(duì)高血壓等的發(fā)生都能起到一定的防治作用?！拔乙郧盎加幸恍┞约膊?，醫(yī)護(hù)人員就建議我到老吾老參加康復(fù)治療，堅(jiān)持一段時(shí)間后，確實(shí)有所緩解。”陳奶奶稱(chēng)，在家門(mén)口就能享受到醫(yī)療服務(wù)，真是太好、太便捷了！
????據(jù)悉，工作人員會(huì)通過(guò)尋訪(fǎng)、聊天、服務(wù)等方式，實(shí)時(shí)更新完善老人的健康檔案數(shù)據(jù)，通過(guò)信息化服務(wù)平臺(tái)建立起服務(wù)商與老人的有效聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
????區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我區(qū)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)，吸引了餐飲公司、家政公司、百貨公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)，目前已培育起了多種涉老產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。同時(shí)，通過(guò)智能定位器、信息化服務(wù)平臺(tái)、觸摸式老年人信息服務(wù)一體機(jī)、24小時(shí)熱線(xiàn)呼叫坐席平臺(tái)、手機(jī)APP應(yīng)用軟件，來(lái)實(shí)現(xiàn)老人、子女、服務(wù)中心精準(zhǔn)服務(wù)需求的鏈接，形成了緊密、聯(lián)動(dòng)、高效的服務(wù)生態(tài)圈，為老人安享幸福晚年發(fā)揮著積極作用。
????（記者 胡肖藝）
