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人物專訪
????今年69歲的王守忠，是百花社區(qū)“和群調(diào)解隊(duì)”的資深成員之一。她說，化解矛盾的核心就是真心真情。
王守忠是家庭關(guān)系的粘合劑
????最近有部很火的電影，就是由馮鞏導(dǎo)演的《幸福馬上來》。該片講述了馬尚來等基層調(diào)解員在歡笑中平息爭(zhēng)端的系列故事，讓觀眾在輕松愉快中感受到基層調(diào)解員充滿智慧和藝術(shù)的工作。
????在我區(qū)也有這樣一群基層調(diào)解員，夫妻拌嘴、鄰里糾紛、瑣事扯皮……這些看似平常瑣碎卻又十分“淘神”的“麻辣事”，經(jīng)過他們的一番巧妙調(diào)解而輕松化解。
????本期，記者帶你走近九宮廟街道百花社區(qū)“和群調(diào)解隊(duì)”資深成員王守忠，看看她化解矛盾的那些妙招。
????故事一
????緣由：翁媳矛盾
????妙招：調(diào)解家庭關(guān)系，我是粘合劑
????王守忠今年69歲，是“和群調(diào)解隊(duì)”的資深成員之一。別看她其貌不揚(yáng)，她在社區(qū)里的名頭可是響當(dāng)當(dāng)，誰家有心事都喜歡主動(dòng)來找她。
????這不，一大早，王守忠還沒用完早飯，就接到韓志新的求助電話。
????王首忠一口氣喝完剩下的稀飯，與家人打了個(gè)招呼，就急沖沖地趕往百花村750-13號(hào)居民韓志新的家。
????“這日子沒法過咯，兒媳婦是這也鬧那也鬧，啥子都要說……”韓志新是個(gè)急性子，剛看見王守忠進(jìn)門就嚷了起來。
????“吵啥，吵啥，我哪里對(duì)不起你了，是你自己做得不好?！眱合币采狭嘶饸?，本來坐在凳子上的她，騰地就彈了起來。
????原來，韓志新和兒子、兒媳共同居住，因?yàn)樯盍?xí)慣不同，韓志新常和兒媳吵架。
????王守忠了解情況后，安慰著雙方冷靜冷靜，一方面勸老人多考慮兒子、兒媳的難處，另一方面與老人的兒媳溝通，讓她多關(guān)心老人的心理和身體健康。
????看到大家情緒平緩了一些，她叫來了韓志新的兒子，單獨(dú)跟他聊了起來。“他們鬧矛盾，你是關(guān)鍵，多關(guān)心關(guān)心妻子，也做做父親的思想工作……”
????近一個(gè)小時(shí)后，韓志新家中的空氣不再凝重。
????離開韓志新家后，王守忠笑著對(duì)記者說：“像這樣的矛盾，溝通是關(guān)鍵，只要把兒子的工作做好了，就成功了一半?！?/p>
????故事二
????緣由：“護(hù)犢”爭(zhēng)吵
????妙招：化解鄰里矛盾，要做潤(rùn)滑劑
????“王姐，快到746棟傍的民房來幫忙，老張和老柳鬧得可嚇人了”……6月4日中午，正在午休的王守忠被調(diào)解隊(duì)隊(duì)員楊治玉給喊了過來。
????事情的“小主角”是老張和老柳的兩個(gè)孫子——小小張和小小柳，中午吃過午飯，在小區(qū)玩耍的時(shí)候，小小柳占著小區(qū)的蹺蹺板不下來，小小張覺得受了委屈，不禁推了小小王一把，小小柳便從蹺蹺板摔下來，擦破了皮。
????待到小小王回家，住在746棟的老柳發(fā)現(xiàn)自己的寶貝孫子哭紅了眼眶，頭還擦破了皮，十分心疼，趕緊問明原因，隨后前往老張家中，因言語不和吵了起來。
????“老柳，我們先把你孫子的傷治了，在說其他的好嗎？”王守忠一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就拉開了老柳。老張也因?yàn)槠綍r(shí)受過王守忠照顧，沒再吭聲。
????在社區(qū)衛(wèi)生院，老柳對(duì)孫子受傷的事忿忿不平，要求作出補(bǔ)償。后來，在王守忠的調(diào)解下，老張和老柳漸漸轉(zhuǎn)變了思想，各自退讓，握手言和。
????故事三
????緣由：租房糾紛
????妙招：講法律說道理，做好調(diào)和劑
????小黃是個(gè)“渝漂”，兩年前來到重慶打工，在百花村746棟租賃了一個(gè)單間。最近小黃卻遇見了一件煩心事，整天愁眉苦臉。
????“我租這兒的房子都一年多了，本來也相安無事，可是最近房東非要解約，但是又不退押金，我在他手里有兩個(gè)月的租金……”小黃的房東姓楊，是個(gè)年過6旬的老大爺，小張不愿意和他起爭(zhēng)執(zhí)，無奈之下只好求助王守忠。
????王守忠了解情況后，除了多次上門走訪還請(qǐng)來當(dāng)律師的朋友，分析原因，以講法律、敘道理的方式，化解了這場(chǎng)矛盾。最后，小黃收回了押金，在王守忠的幫助下，還另找到了一套房屋租賃。
????“化解矛盾的核心就是‘真’，真心，用真！”王守忠說，“總之，調(diào)解矛盾是一門學(xué)問，既要講法律，也要講感情，而且調(diào)解時(shí)，說話是一門藝術(shù)，光靠熱情是不夠的，還需要一些技巧才行。”
????（記者 李楠 文/圖）
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編輯：唐洪瓊
主編：張韜 陳長(zhǎng)青
監(jiān)制：劉文婭 姜海
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